Gerente de Operaciones
Woodinville
Gerente de Operaciones
Tiempo completo • Woodinville
Beneficios:
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Descuentos para empleados
Gerente de Operaciones
Departamento: Operaciones
Estado: A tiempo completo | No Exentos
Ubicación: Woodinville, WA
Entidad: Gold's Gym PNW
Entidad: Gold's Gym PNW
Informes a: Propiedad / Director de Operaciones
Resumen del puesto
Resumen del puesto
El director de operaciones es responsable de apoyar el éxito general del club liderando las operaciones diarias, ofreciendo una experiencia excepcional a los socios, desarrollando equipos de alto rendimiento y impulsando los resultados empresariales. Este puesto colabora con el Director del Club para alcanzar los objetivos de ingresos mediante la captación de socios, retención, rendimiento minorista, excelencia operativa y responsabilidad del equipo.
El Director de Operaciones supervisa las operaciones de recepción, los servicios a los miembros, el Club de Niños y los estándares del club, fomentando un entorno positivo y atractivo para socios, invitados y miembros del equipo. Esta persona actúa como entrenador de turno en ausencia del gerente del club y ayuda a garantizar que el club funcione de forma eficiente, segura y rentable.
Responsabilidades principales
- Lidera, entrena y desarrolla a los miembros del equipo para que ofrezcan de forma constante experiencias excepcionales a los miembros y alcancen objetivos de rendimiento tanto individuales como de clubes.
- Apoya los ingresos generales del club mediante el crecimiento de la membresía, la retención de miembros, el rendimiento minorista y la excelencia operativa.
- Supervisa métricas clave de negocio e identifica oportunidades para mejorar los ingresos, la implicación de los miembros, la eficiencia operativa y la rentabilidad.
- Fomenta una cultura de responsabilidad, trabajo en equipo y mejora continua, al tiempo que se modelan los valores de la empresa y los comportamientos de liderazgo.
- Supervisar las operaciones diarias del club, incluyendo recepción, Club Infantil, limpieza, presentación de las instalaciones, inventario y estándares de servicio para socios.
- Reclutar, contratar, incorporar, formar, entrenar y desarrollar a los miembros del equipo.
- Colabora con los responsables de departamento para mejorar la satisfacción de los miembros, la retención y el rendimiento general del club.
- Asegurarse de que las políticas de la empresa, los procedimientos operativos y los estándares de seguridad se cumplan de forma constante.
- Gestionar las operaciones de venta al por menor y concesiones, incluyendo comercialización, inventario y optimización de ingresos.
- Minimiza las fugas de ingresos mediante procesos operativos precisos, controles de inventario y una gestión proactiva de las cuentas de los miembros.
- Apoya la retención de miembros resolviendo sus problemas con rapidez, gestionando las cancelaciones según los procedimientos de la empresa y creando experiencias positivas para los miembros.
- Supervisa el proceso de retroalimentación de los miembros e implementa mejoras basadas en las ideas de los mismos.
- Colaborar con la administración de nóminas, la programación y la planificación de la plantilla para garantizar una nómina precisa y niveles adecuados de personal.
- Gestionar la compra de suministros de limpieza, suministros de oficina, formularios y equipos operativos dentro del presupuesto.
- Apoya iniciativas de marketing en clubes, actividades de alcance comunitario, eventos y promociones que aumenten la participación de los socios y el crecimiento empresarial.
- Desempeñar responsabilidades adicionales de liderazgo asignadas por el gerente del club.
Cualificaciones y requisitos
- Se prefiere un título universitario.
- Mínimo de 1 año de experiencia en liderazgo o gestión en fitness, hostelería, comercio minorista o un sector relacionado con el cliente.
- Experiencia liderando equipos, mejorando el rendimiento operativo y logrando objetivos empresariales.
- Habilidades sólidas de liderazgo, coaching e interpersonales.
- Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
- Demostró su capacidad para impulsar el rendimiento empresarial a través de la experiencia de los miembros, la excelencia operativa y el desarrollo del equipo.
- Dominio de Microsoft Office y capacidad para aprender nuevos sistemas de software.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno acelerado.
- Se prefiere conocer el funcionamiento de los clubes de fitness.
Requisitos físicos
- Capacidad para estar de pie o sentado durante largos periodos a lo largo de la jornada laboral.
- Capacidad para levantar hasta 25 libras.
- Capacidad para comunicarse eficazmente en persona y por teléfono.
- Capacidad para trabajar en un entorno acelerado mientras cumple plazos.
- Exposición regular a equipos mecánicos en movimiento dentro del club.
- Flexibilidad para trabajar por las tardes, fines de semana y festivos según lo requiera el negocio.
Compensación: 58.000,00 $ - 68,000,00 $ al año
Desde un solo gimnasio en Venice Beach, California, en 1965 hasta convertirse en un símbolo global de fuerza y rendimiento, Gold's Gym ha definido el entrenamiento serio durante casi seis décadas. Lo que comenzó como un santuario para culturistas se convirtió en la cuna del fitness moderno. Con más de 550 ubicaciones en seis continentes, nuestro legado ha evolucionado manteniéndose fiel a sus raíces: formación seria, comunidad y resultados. A medida que la industria cambia, Gold's Gym sigue liderando, honrando nuestra herencia mientras forma la próxima generación de miembros y experiencias de fitness.
Atribuimos gran parte de nuestro éxito a la cultura de nuestra empresa. Somos realistas, fiables y emprendedores, pero también entusiastas, colaborativos y creativos.
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