- Descuentos para empleados
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Liderar y participar activamente en la entrega de experiencias superiores para los miembros a través del compromiso, la adquisición de membresía, la retención y los estándares de servicio excepcionales.
- Reclute, contrate, capacite, administre, entrene y asesore a los asociados de recepción, asegurando la alineación con los valores de la marca, las expectativas de rendimiento y los estándares de la empresa. Abordar las acciones disciplinarias y los despidos según sea necesario.
- Capacite al equipo de Servicios para Miembros sobre las operaciones estándar, incluidos los procedimientos de apertura y cierre, la administración del reloj de tiempo, la cobertura de turnos y las políticas informáticas.
- Cree horarios de trabajo detallados para el personal de recepción, asegurando la cobertura de todos los turnos, descansos y tiempo libre solicitado cuando sea posible.
- Impulse y mantenga estratégicamente una cultura departamental atractiva y orientada al servicio basada en los conocimientos de los comentarios de los miembros, las redes sociales, las encuestas y las interacciones directas.
- Alcanzar o superar los objetivos de adquisición y retención de socios del club mediante una planificación estratégica eficaz, una ejecución coherente y la motivación del equipo.
- Cumpla con las expectativas financieras administrando eficazmente los gastos de nómina y programando estratégicamente a los miembros del equipo para optimizar la eficiencia operativa.
- Garantizar el cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y procesos de Gold's Gym PNW.
- Supervise las operaciones diarias de recepción, garantizando un flujo de trabajo fluido y eficiente a través de un liderazgo visible.
- Ayudar en el procesamiento de nómina para el personal de Servicios para Miembros.
- Actuar como el Gerente del club de turno según sea necesario.
- Diploma de escuela secundaria o equivalente
- Se requiere certificación CPR/DEA dentro de los 30 días posteriores a la contratación
- Dos o más años de experiencia laboral relevante (ventas, venta al por menor, recepción, servicio al cliente, etc.)
- Dos o más años de experiencia en supervisión e incorporación de personal.
- Capacidad para gestionar los procesos de contratación de la recepción, incluidos los recorridos de membresía, las entrevistas y las ventas.
- Habilidades excepcionales de servicio al cliente, respondiendo a múltiples preguntas, a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y en persona.
- Experiencia en la gestión de equipos en entornos de alta energía y ritmo rápido con capacidad multitarea comprobada.
- Habilidades superiores de organización y gestión del tiempo
- Gran capacidad para priorizar tareas y adaptarse a los cambios y a la innovación
- Dominio del software CRM (por ejemplo, Microsoft Dynamics) y Microsoft Office Suite
Lo que comenzó en 1965 como un pequeño gimnasio en Venice Beach, California, se ha convertido en la compañía de fitness más conocida y tradicional del mundo: Gold's Gym. En los últimos 55 años, Gold's Gym se ha convertido en una marca global con más de 600 ubicaciones en 6 continentes. Grandes del culturismo como Arnold Schwarzenegger, Lou Ferrigno y Franco Columbu trabajaron en el Gold's Gym original, que se convirtió en el gimnasio más legendario del mundo. En la industria del fitness, la marca goza de un estatus de culto y un atractivo universal con un 96% de conciencia de marca ayudada.
Atribuimos gran parte de nuestro éxito a la cultura de nuestra empresa. Somos realistas, confiables y emprendedores, pero también entusiastas, colaborativos y creativos.
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